Levering

LEVERINGEN

Verwerkingstijden en traceerbaarheid van bestellingen:

Pakketten worden doorgaans binnen 24 uur na validatie en betaling van uw bestelling klaargemaakt en verzonden. Indien u een bestelling plaatst met medicinale planten of kruidenthee van de kruidendokter, kan een extra dag nodig zijn. Deze worden handmatig en op aanvraag bereid.

Zodra uw bestelling wordt afgeleverd, ontvangt u automatisch een trackinglink voor uw pakket. Zo kunt u de voortgang van de levering volgen.

Bediende landen en prijzen: 

Uw bestelling ontvangen:

Indien u niet aanwezig bent, laat de vervoerder een bericht achter waarin staat dat het pakket de volgende werkdag beschikbaar is bij het dichtstbijzijnde postkantoor of postkantoorpunt. Op verzoek kan het pakket een tweede keer worden aangeboden.

Klachten:

De klant is verplicht om bij ontvangst de staat en de inhoud van zijn bestelling te controleren. Eventuele afwijkingen met betrekking tot de levering (schade, ontbrekende artikelen, enz.) moeten expliciet en gedetailleerd worden vermeld op de leveringsbon van de vervoerder, in de vorm van voorbehouden. Accepteer nooit een beschadigd pakket (zwaar beschadigde of geopende verpakking). Vermeld in alle gevallen 'beschadigd pakket' op de leveringsbon of open het pakket in het bijzijn van de bezorger om de staat van uw bestelling te controleren.

Indien er producten ontbreken, verzoeken wij u het pakket niet te accepteren om de opgegeven reden en dit op de leveringsbon te vermelden. Neem vervolgens contact op met onze klantenservice om ons op de hoogte te stellen van dit ongemak.

Als u een pakket met beschadigde inhoud heeft ontvangen, bewaar dan altijd het pakket (verpakking en beschadigde producten) en maak foto's die het probleem aantonen. Zonder dit kunnen wij u niet helpen. Neem contact met ons op en beschrijf het probleem. Stuur ons ook deze foto's. Er worden geen goederen vervangen of geruild indien bovenstaande regels niet worden nageleefd.

De klant moet gelijktijdig een kopie van deze brief, vergezeld van de leveringsbon, naar het volgende adres sturen:

Herboristerie du Valmont (I Next Innovation sprl) Av. Zenobe Gramme 40 - 1300 Waver - België,

of per e-mail op contact@herboristerieduvalmont.com

Elke retourzending van goederen moet het voorwerp uitmaken van een wederzijdse overeenkomst tussen I Next Innovation sprl en de koper. De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.

Herroepingsrecht en retourrecht van de klant

Overeenkomstig de geldende wetgeving inzake verkoop op afstand (wet van 14 juli 1991) heeft de klant het recht om zijn aankoop te annuleren, zonder betaling van een boete en zonder opgave van redenen. De klant heeft 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van de bestelde producten om deze te retourneren aan “I Next” voor omruiling of terugbetaling, exclusief verzendkosten. Om een terugbetaling of omruiling te verkrijgen, moet de klant op eigen kosten en onder eigen verantwoordelijkheid de nieuwe producten (met de leveringsbon) in de originele verpakking, intact, vergezeld van alle mogelijke accessoires (zoals onder andere gebruiksaanwijzingen en documentatie) retourneren naar het volgende adres: Herboristerie du Valmont (I Next Innovation sprl), Av. Zenobe Gramme 40 - 1300 Wavre (België).

Indien de producten onder de hierboven vermelde voorwaarden en termijnen aan “I Next” worden geretourneerd, verbindt “I Next” zich ertoe de door de klant betaalde bedragen (met uitzondering van de leveringskosten) kosteloos terug te betalen. Indien de initiële leveringskosten door “I Next” werden gedragen (bestelling van een bedrag dat recht geeft op een levering met “gratis verzending” of in geval van een promotie), worden deze kosten in mindering gebracht op het aan de klant terugbetaalde bedrag. De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de goederen door I Next Innovation sprl.