Lieferung

LIEFERUNGEN

Auftragsbearbeitungszeiten und Rückverfolgbarkeit:

Pakete werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung und Bezahlung Ihrer Bestellung vorbereitet und versendet. Bei einer Bestellung mit Heilpflanzen oder Kräutertees vom Kräuterheiler, die von Hand und auf Bestellung zubereitet werden, kann ein zusätzlicher Tag erforderlich sein.

Wenn Ihre Bestellung zugestellt wird, wird Ihnen automatisch ein Tracking-Link für Ihr Paket zugesandt. So können Sie den Verlauf der Lieferung verfolgen.

Bediente Länder und Preise: 

Erhalt Ihrer Bestellung:

Bei Abwesenheit hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung, dass das Paket am nächsten Werktag in der nächstgelegenen Postfiliale oder Postfiliale bereitliegt und auf Wunsch ein zweites Mal abgegeben werden kann.

Beschwerden:

Der Kunde ist verpflichtet, Zustand und Inhalt seiner Bestellung nach Erhalt zu prüfen. Eventuelle Anomalien bei der Lieferung (Beschädigungen, fehlende Artikel usw.) müssen in Form von Vorbehalten ausdrücklich und detailliert auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerkt werden. Nehmen Sie niemals ein beschädigtes Paket an (stark beschädigte oder geöffnete Verpackung). Schreiben Sie in jedem Fall „beschädigtes Paket“ auf den Lieferschein oder öffnen Sie das Paket vor dem Zusteller, um den Zustand Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Sollten Produkte fehlen, bitten wir Sie, das Paket aus den genannten Gründen nicht anzunehmen und dies auf dem Lieferschein zu vermerken. Anschließend kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um uns über diese Unannehmlichkeiten zu informieren.

Wenn Sie ein Paket mit beschädigtem Inhalt erhalten haben, bewahren Sie das Paket (Verpackung und beschädigte Produkte) unbedingt auf und machen Sie Fotos, die das Problem belegen. Ohne diese können wir Ihnen nicht helfen. Kontaktieren Sie uns, beschreiben Sie das Problem und senden Sie uns diese Fotos. Bei Nichtbeachtung der vorgenannten Regeln ist kein Ersatz oder Umtausch der Ware möglich.

Gleichzeitig muss der Kunde eine Kopie dieses Schreibens zusammen mit dem Lieferschein an folgende Adresse senden:

Herboristerie du Valmont (I Next Innovation sprl) Av. Zenobe Gramme 40 - 1300 Wavre - Belgien,

oder per E-Mail an contact@herboristerieduvalmont.com

Jede Warenrückgabe muss Gegenstand einer gegenseitigen Vereinbarung zwischen I Next Innovation sprl und dem Käufer sein. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Widerrufsrecht des Kunden und Rückgaberecht

Gemäß der geltenden Gesetzgebung für den Fernabsatz (Gesetz vom 14. Juli 1991) hat der Kunde das Recht, seinen Kauf ohne Vertragsstrafen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Der Kunde hat ab Erhalt der bestellten Produkte 14 Kalendertage Zeit, diese zum Umtausch oder zur Rückerstattung an „I Next“ zurückzusenden, ausgenommen Lieferkosten. Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten, muss der Kunde die neuen Produkte (mit dem Lieferschein) in ihrer unbeschädigten Originalverpackung und zusammen mit sämtlichem möglichen Zubehör (wie z. B. Gebrauchsanweisungen und Unterlagen) auf eigene Kosten und Verantwortung an die folgende Adresse zurücksenden: Herboristerie du Valmont (I Next Innovation sprl), Av. Zenobe Gramme 40 – 1300 Wavre (Belgien).

Im Falle der Rücksendung der Produkte unter den oben genannten Bedingungen und Fristen an „I Next“ verpflichtet sich „I Next“, die vom Kunden gezahlten Beträge (mit Ausnahme der Lieferkosten) kostenlos zu erstatten. Für den Fall, dass die ursprünglichen Lieferkosten von „I Next“ übernommen wurden (bei einer Bestellung eines Betrags, der Anspruch auf eine „Kostenlose Lieferung“ gibt, oder im Falle einer Werbeaktion), werden diese Kosten von dem dem Kunden erstatteten Betrag abgezogen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei I Next Innovation sprl.