Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung aufzugeben?
Ja, um eine Bestellung aufzugeben, ist die Erstellung eines Kontos auf unserer Website erforderlich.
Kann ich per Nachnahme bezahlen?
Die Zahlung muss stets vor dem Versand Ihrer Bestellung erfolgen.
Sie haben die Wahl, Ihre Bestellung auf unserer Website per Kreditkarte, Scheck, Banküberweisung oder PayPal zu bezahlen.
Kann meine Bestellung noch am selben Tag versendet werden, an dem ich sie auf Ihrer Website aufgebe?
Um Ihre Bestellung bestmöglich bearbeiten zu können, ist eine Frist von 24 Stunden erforderlich.
Bei einer Bestellung am Freitag oder am Wochenende erfolgt die Zustellung am darauffolgenden Werktag.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, ist das normal?
Haben Sie schon einmal in Ihrem Junk-Mail-Ordner nachgesehen?
Wurde Ihre E-Mail-Adresse richtig eingegeben?
Sollten Sie nichts erhalten haben, können Sie uns gerne telefonisch kontaktieren (aus Frankreich unter 03 66 89 04 29 oder aus dem Ausland unter +32 10 24 44 49).
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird sie bearbeitet und verlässt uns innerhalb von 24 Stunden.
Wenn die Bestellung am Freitag aufgegeben wird, wird sie am nächsten Werktag bearbeitet und versendet.
Das Produkt, das ich erhalten habe, ist nicht das, das ich bestellt habe. Was soll ich tun?
Sollten ein oder mehrere Produkte nicht mit den von Ihnen bestellten Produkten übereinstimmen, machen Sie bitte ein Foto der erhaltenen Produkte sowie des Lieferscheins und senden Sie uns diese über das Kontaktformular: Kontaktieren Sie uns
Bitte beachten Sie, dass pro Nachricht nur ein Anhang möglich ist.
Das Produkt, das ich erhalten habe, war beschädigt oder kaputt. Was soll ich tun?
Machen Sie ein Foto des defekten oder beschädigten Produkts sowie des Lieferscheins im Paket und senden Sie es uns über das Kontaktformular: Kontaktieren Sie uns
Bitte beachten Sie, dass pro Nachricht nur ein Anhang möglich ist.
Können wir Ihre Produkte im Geschäft finden?
Nein, wir haben keine Verkaufsstellen.
Wir sind ein reiner Online-Shop.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Den Tracking-Link für Ihre Bestellung finden Sie in Ihrem persönlichen Bereich, indem Sie auf die Registerkarte „Bestellverfolgung“ klicken oder dem folgenden Link folgen:
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