Moet ik mij registreren om een bestelling te plaatsen?
Ja, om een bestelling te kunnen plaatsen, is het noodzakelijk om een account aan te maken op onze site.
Kan ik contant betalen bij aflevering?
Betaling dient altijd te geschieden voordat uw bestelling wordt verzonden.
U kunt uw bestelling op onze site betalen via creditcard, cheque, bankoverschrijving of PayPal.
Kan mijn bestelling dezelfde dag nog verzonden worden als ik deze op jullie site plaats?
Om uw bestelling zo goed mogelijk te kunnen verwerken, hebben we een termijn van 24 uur nodig.
Als u het op vrijdag of in het weekend plaatst, wordt het de eerstvolgende werkdag verlaten.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, is dit normaal?
Heb je al in je ongewenste e-mail gekeken?
Is uw e-mailadres correct ingevoerd?
Indien u niets heeft ontvangen, verzoeken wij u telefonisch contact met ons op te nemen (vanuit Frankrijk op 03 66 89 04 29 of vanuit het buitenland op +32 10 24 44 49).
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Zodra uw betaling is ontvangen, wordt deze verwerkt en verlaat deze ons binnen 24 uur.
Als u uw bestelling op vrijdag plaatst, wordt deze de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.
Het product dat ik heb ontvangen is niet het product dat ik heb besteld. Wat moet ik doen?
Als een of meer producten niet overeenkomen met de producten die u hebt besteld, maak dan een foto van het/de ontvangen product(en) en de leveringsbon en stuur deze naar ons via het contactformulier: neem contact met ons op
Let op: per bericht is slechts één bijlage mogelijk.
Het product dat ik heb ontvangen is beschadigd of kapot. Wat moet ik doen?
Maak een foto van het kapotte of beschadigde product en de pakbon in het pakket en stuur deze naar ons via het contactformulier: neem contact met ons op
Let op: per bericht is slechts één bijlage mogelijk.
Kunnen we uw producten in de winkel vinden?
Nee, wij hebben geen verkooppunten.
Wij zijn uitsluitend een online winkel.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U vindt de trackinglink voor uw bestelling in uw persoonlijke ruimte door te klikken op het tabblad 'order tracking' of door de onderstaande link te volgen:
Klik hier