1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les modalités d'utilisation du chatbot avec Intelligence Artificielle (IA) mis à disposition par l'Herboristerie du Valmont sur son site web, dans le cadre des informations sur les ingrédients naturels (phytothérapie, huiles essentielles, tisanes, plantes médicinales, etc.). Le service de chatbot IA est fourni techniquement par Synapse Up.
2. Acceptation des CGU
L'utilisation du chatbot implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le service.
3. Description du service
Le chatbot IA est un outil d'agrégation éditoriale automatisé qui fournit aux utilisateurs des informations générales basées sur les connaissances traditionnelles des ingrédients naturels. Il est important de noter que ce service ne remplace en aucun cas une consultation avec un professionnel de santé.
4. Nature des réponses du chatbot
4.1. Contenu éditorial
Les informations fournies par le chatbot sont basées sur les connaissances traditionnelles et historiques des ingrédients naturels. Ces informations sont fournies à titre purement informatif et ne constituent pas des conseils médicaux ou des allégations de santé au sens de la réglementation européenne. Les réponses du chatbot ne visent pas à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. L'utilisateur reconnaît que l'assistant virtuel peut faire des erreurs et s'engage à vérifier les réponses obtenues. L'utilisateur est encouragé à consulter un professionnel de santé pour toute question relative à sa santé.
4.2. Publicité
Des produits pertinents peuvent être proposés en fonction des requêtes des utilisateurs, clairement identifiés comme des publicités ou des suggestions commerciales. Les produits suggérés sont présentés à titre publicitaire. L'utilisateur accepte que les produits proposés sont des publicités et non des recommandations médicales.
5. Rôles et responsabilités
5.1. L'Herboristerie du Valmont
Fournit le contenu éditorial basé sur les connaissances traditionnelles des ingrédients naturels au chatbot IA. Ne peut être tenue responsable des conséquences de l'utilisation des informations fournies par le chatbot. S'engage à respecter la réglementation en vigueur concernant la protection des données personnelles.
5.2. Synapse Up
Fournit la technologie et l'infrastructure du chatbot IA. Assure la disponibilité et la sécurité technique du service. Dispense le contenu éditorial en fonction des requêtes des utilisateurs, basé sur les informations fournies par l'Herboristerie du Valmont. Joue le rôle de régie publicitaire en proposant des produits pertinents selon les requêtes des utilisateurs, clairement identifiés comme des publicités. A accès aux données des utilisateurs dans le cadre de la fourniture et de l'amélioration du service, conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles. Ne peut être tenue responsable des conséquences de l'utilisation des informations fournies par le chatbot.
5.3. L'utilisateur
S'engage à utiliser le chatbot de manière responsable. Reconnaît que les informations fournies sont à titre purement informatif et ne constituent pas des conseils médicaux. Reconnaît l’absolue nécessité de consulter un professionnel de santé, spécialement en cas de doute ou d’absence de prise antérieure des produits commercialisés, de possible interaction avec une médication suivie ou de problèmes de santé de manière générale. Accepte que les produits proposés sont des publicités et non des recommandations médicales.
6. Protection des données personnelles
L'Herboristerie du Valmont et Synapse Up s'engagent à respecter la réglementation en vigueur concernant la protection des données personnelles, notamment le RGPD. Les données personnelles collectées lors de l'utilisation du chatbot sont traitées conjointement par l'Herboristerie du Valmont et Synapse Up, chacun dans le cadre de ses responsabilités respectives. Synapse Up, en tant que fournisseur de technologie, a accès aux données des utilisateurs, notamment l'adresse IP, pour des fins de fourniture du service, de maintenance, d'amélioration de la qualité des réponses et d'analyse statistique. Ces traitements sont effectués dans le strict respect de la réglementation sur la protection des données personnelles. Les utilisateurs sont informés que leurs interactions avec le chatbot sont susceptibles d'être conservées et analysées dans le but d'améliorer la qualité du service. Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de leurs données, ainsi que leur droit à la limitation du traitement, en contactant l'Herboristerie du Valmont ou Synapse Up aux adresses fournies sur le site web. Pour plus de détails sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité de l'Herboristerie du Valmont, disponible sur le site web.
7. Propriété intellectuelle
L'Herboristerie du Valmont conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur le contenu éditorial fourni au chatbot et sur les informations générées par celui-ci. Synapse Up conserve les droits de propriété intellectuelle sur la technologie du chatbot IA. L'utilisateur s'engage à ne pas reproduire, copier, vendre ou exploiter commercialement les informations obtenues via le chatbot sans l'autorisation expresse de l'Herboristerie du Valmont.
8. Limitation de responsabilité
Les informations fournies par le chatbot sont à titre indicatif uniquement. Ni l'Herboristerie du Valmont ni Synapse Up ne peuvent être tenus responsables des conséquences de l'utilisation de ces informations. L'Herboristerie du Valmont et Synapse Up ne garantissent pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la pertinence des informations fournies par le chatbot pour chaque situation individuelle. Les produits proposés sont présentés à titre publicitaire, et l'Herboristerie du Valmont et Synapse Up ne garantissent pas les caractéristiques des produits suggérés.
9. Modifications des CGU
L'Herboristerie du Valmont se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
10. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont soumises au droit belge. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Nivelles, Belgique.